Politique de retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.


Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

  • Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  • Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
  • Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
  • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@2ndhnd.com.

Articles en solde (le cas échéant)

  •  Les articles à prix régulier peuvent être remboursés, 

Échanges (le cas échéant)

  • Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@2ndhnd.com et envoyez votre article à: Unit 2, Home Farm Estate, Fen Lane, North Ockendon, RM14 3RD, Royaume-Uni.

Expédition

  • Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Unit 2, Home Farm Estate, Fen Lane, North Ockendon, ESS, RM14 3RD, Royaume-Uni.
  • Nous serons responsables du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article s'il est retourné dans les 14 jours S
  • En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.
  • Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.